Comment trouver un médecin de famille à Montréal

J’en suis… une chanceuse avec un médecin de famille. En 2005, je cherchais depuis plusieurs mois lorsqu’un appel à Info-Santé (811) a été la clé. L’infirmière m’informe qu’une clinique de santé familiale ouvre ses portes dans mon secteur. Rapidement, je téléphone et j’obtiens un rendez-vous avec un médecin, mon nouveau médecin de famille!

Selon la Fédération des médecins omnipraticiens du Québec (FMOQ), on constate une pénurie de 250 médecins de famille sur l’île de Montréal. « Il y a 1800 médecins de famille à Montréal, mais ils ne font pas tous de la prise en charge en cabinet », explique le directeur des communications à la FMOQ, Jean-Pierre Dion. Les médecins omnipraticiens doivent également pratiquer à l’hôpital où ils passent environ 40% de leur temps selon M. Dion.

De son côté, l’Agence de santé et de services sociaux de Montréal affirme que 67 % des Montréalais ont accès à un médecin de famille. On admet toutefois qu’il reste beaucoup de travail à faire.

La voie officielle Alors, comment se trouver un médecin de famille? Il existe plusieurs façons d’y arriver. Officiellement, il faut s’inscrire au guichet d’accès de son centre de santé et de services sociaux (CSSS) et remplir un formulaire selon son état de santé. Contrairement à l’Ontario où une liste des médecins de famille qui acceptent de nouveaux patients est publiée, au Québec, on a préféré fonctionner à l’inverse.

« La pénurie de médecins de famille est telle qu’il est difficile d’obtenir un libre marché. L’État a préféré inscrire les patients sur des listes et prioriser les clientèles vulnérables », explique Jean-Pierre Dion. Il admet par contre que les guichets d’accès manquent de publicité et que très peu de gens connaissent l’existence de cette façon de procéder.

Lorsqu’une personne s’inscrit au guichet d’accès de son CSSS, une infirmière évalue ses conditions de santé et la classe selon un ordre de priorité de 1 à 5. « L’objectif premier de ces guichets est d’aider les patients à trouver un médecin de famille tout en priorisant les clientèles selon les conditions cliniques des personnes », mentionne la porte-parole du ministère de la Santé et des Services sociaux, Nathalie Lévesque.

Donc, si vous avez 70 ans et plus, si vous souffrez d’une maladie chronique (diabète, hypertension, asthme, etc.), vous êtes enceinte ou venez de recevoir votre congé de l’hôpital, vous aurez priorité.

Pour vous inscrire au guichet d’accès de votre CSSS, vous devez contacter votre CSSS qui vous expliquera la marche à suivre. Vous pouvez aussi contacter Info-Santé (811).

Hors des sentiers battus
Le guichet d’accès est la porte d’entrée officielle vers l’obtention d’un médecin de famille, surtout pour les clientèles vulnérables. Concrètement, il est beaucoup plus facile d’en dénicher un en s’armant de patience et en ouvrant bien ses antennes.

« Les citoyens doivent faire un travail de débroussaillage. C’est inacceptable, mais s’ils ne font pas ce travail, ils n’auront pas de médecin de famille et ne seront sur aucune liste pour en obtenir un éventuellement », explique M. Dion de la FMOQ.

La première chose à faire est de questionner son entourage pour savoir qui a un médecin de famille. Lorsque la perle rare est trouvée, il faut savoir si ce médecin (ou d’autres médecins de la clinique) accepte de nouveaux patients.

Ensuite, il faut être au courant des nouvelles locales. « Lorsqu’il y a ouverture d’une nouvelle groupe de médecine familiale* dans un secteur, il y a toujours des annonces officielles », mentionne Hugo Larouche, de l’Agence de santé et des services sociaux de Montréal. Ainsi, en restant aux aguets, vous pourriez être les premiers à appeler à cette nouvelle clinique!

Finalement, si vous consultez un médecin dans une clinique sans rendez-vous ou une clinique-réseau, vous pouvez lui demander s’il accepte de nouveaux patients ou si vous pouvez revenir lorsqu’il est de garde. En consultant toujours le même médecin à la même clinique, même s’il n’est pas officiellement votre médecin de famille, il connaîtra vos antécédents médicaux et aura accès à votre dossier médical.
Quoi qu’il en soit, l’accès à un médecin de famille s’avère un marathon pour de nombreux Montréalais. Pas de solution facile, il faut avant tout faire des démarches pour en trouver un.
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Les cliniques-réseaux et les GMF
Les cliniques-réseaux
Ces cliniques-réseaux ont été mises sur pied pour améliorer l'accès à des médecins sur l'île de Montréal et pour diminuer l’achalandage dans les urgences des hôpitaux. Ces cliniques, qui ont des horaires allongés, sont accessibles sans rendez-vous, sept jours par semaine, même les jours fériés. Elles offrent des services de prélèvement sur place et ont accès à des services de radiologie à proximité.
Les GMF
Les groupes de médecine familiale (GMF) regroupent des médecins et des infirmières. C’est dans un esprit de collaboration entre les différents professionnels de la santé du secteur que ces GMF fonctionnent. En date du 7 juin 2011, il en existe 27 à Montréal, 9 sont en démarche d’accréditation et 12 autres sont potentiellement admissibles. Le ministère de la Santé et des Services sociaux souhaite que les médecins s’organisent en GMF. Ce sont toutefois les médecins qui doivent à s’assurer de remplir les conditions pour être accrédités comme GMF.

* NOTE: La citation de Hugo Larouche de l'Agence de la santé et des services sociaux de Montréal a été changée. La désignation de « clinique familiale » a été remplacée par «groupe de médecine familiale» pour être plus exact.